Studentsite

Dengan kemajuan jaman yang semakin meningkat memaksa kita untuk tetap mengikuti perkembangan teknologi yang ada, seperti penggunaan dunia maya atau internet di dalam kegiatan akademik. Seperti Gunadarma yang mulai memanfaatkan perkembangan teknologi tersebut untuk mempermudah dalam proses akademik. Salah satu layanan Gunadarma yang menggunakan perkembangan teknologi adalah studentsite. Studentsite adalah salah satu layanan yang diberikan oleh Universitas Gunadarma untuk mempermudah para mahasiswa dalam proses akademik berlangsung, dengan kata lain studentsite adalah salah satu layanan yang dapat menghubungkan pihak kampus dan mahasiswanya. Tidak semua tempat kuliah memiliki layanan seperti ini. Oleh sebab itu, studentsite merupakan salah satu layanan yang patut dibanggakan oleh setiap mahasiswanya. Selain itu juga, studentsite merupakan situs resmi mahasiswa Gunadarma, dan melalui situs ini pelayanan administrasi akademik dapat dilakukan. Dengan kata lain, seluruh mahasiswa Gunadarma wajib mempunyai account studentsitenya masing-masing! Tidak hanya itu saja, tetapi studentsite juga bisa dikatakan sebagai tempat komunikasi kita dengan Gunadarma. Jadi dengan melihat uraian diatas, kita dapat simpulkan bahwa studentsite adalah situs atau layanan yang diberikan Gunadarma dan setiap mahasiswanya wajib memilikinya dan wajib mengaksesnya secara periodik. Karena seperti yang telah diuraikan diatas, studentsite merupakan tempat kita untuk mendapatkan infomasi tentang perkuliahan atau pun tentang Gunadarma itu sendiri.

Apabila kita sudah memiliki account studentsite dan kita sudah dapat masuk kedalam studentsite kita masing-masing, kita akan mendapatkan berbagai macam menu layanan yang mempermudah kita untuk dapat berkomunikasi dengan Gunadarma. Menu layanan yang diberikan studentsite untuk penggunanya adalah sebagai berikut :

1. WWW News

Menu layanan ini digunakan untuk mengetahui berita-berita terbaru mengenai Universitas Gunadarma.

2. BAAK News

Menu layanan ini digunakan untuk mengetahui informasi terbaru yang berkaitan dengan penyelenggaraan kegiatan belajar mengajar dan administrasi akademik bagi seluruh mahasiswa Universitas Gunadarma.

3. Lecture Messages

Menu layanan ini adalah tempat dimana para dosen memberikan tugas-tugas khususnya untuk dosen softskills, ataupun untuk dosen yang lainnya.

4. Rangkuman Nilai

Menu layanan ini adalah tempat kita untuk melihat nilai-nilai kita persemester, tanpa harus dicetak.

5. Jadwal Kuliah

Menu layanan ini digunakan untuk melihat jadwal kuliah mahasiswa Gunadarma, ataupun untuk melihat perubahan jadwal kuliah.

6. Jadwal Ujian

Menu layanan ini digunakan untuk melihat jadwal ujian mahasiswa Universitas Gunadarma.

7. Bebas Perpustakaan
8. Surat Keterangan

Menu layanan ini digunakan untuk mendapatkan surat keterangan dari Gunadarma apabila kita ingin mengikuti kegiatan-kegiatan tertentu ataupun yang lainnya.

9. Info Absensi

Menu layanan ini digunakan untuk mengetahui absensi kita sebagai mahasiswa Gunadarma.

10. Pendaftaran Lomba Blog
11. Info Seminar ( UG Portfolio)

Menu layanan ini digunakan untuk mengetahui berapa banyak kita telah mengikuti seminar-seminar.

12. Tulisan (UG Portfolio)

Menu layanan ini digunakan untuk mengetahui seberapa banyak tulisan yang telah kita posting dan untuk memposting tulisan-tulisan kita.

13. Tugas (UG Portfolio)

Menu layanan ini digunakan untuk mengetahui seberapa banyak tugas yang telah kita posting dan untuk memposting tugas-tugas kita.

14. Deposit Library
15. Warta Warga

Selain kita memposting tulisan-tulisan kita melalui Tulisan (UG Portfolio), kita juga dapat memposting tulisan-tulisan kita melalui menu layanan Warta Warga.

16. Blog Komonitas Perbankan
17. Blog Komonitas Linux
18. Blog Komonitas Fotografi
19. Blog Komonitas Robotika
20. Blog Komonitas Arsitektur
21. Blog Komonitas Ekonomi Syariah
22. Blog Komonitas Pasar Modal
23. Berita Studentsite

Berita studentsite adalah tempat kita mendapat informasi. Seperti, adanya suatu perlombaan, adanya seminar, melihat pengumuman terbaru dari Universitas Gunadarma, beasiswa, lowongan magang, dll

           

            Dalam suatu layanan pasti ada kelebihan dan kekurangannya, demikian pula layanan studentsite tidak luput dari kekurangan ataupun kelebihan itu sendiri.

• Kelebihan studentsite

Dengan adanya layanan studentsite, dapat mempermudah kita untuk mengetahui berita-berita terbaru seputar akademik ataupun seputar Gunadarma, tanpa kita harus menemui ruang informasi, selain itu pula, kita dapat dengan mudah mengakses kegiatan-kegiatan akademik. Dan kita juga dapat berhubungan dengan pihak Gunadarma dalam waktu yang singkat dan mudah.

·         Kekurangan Studentsite

Terkadang sulit untuk mahasiswanya, untuk dapat terhubung dengan studentsitenya, selain itu juga, terkadang menu layanan yang telah disiapkan oleh studentsite sulit untuk di koneksikan, sehingga memperhambat mahasiswanya untuk mengakses menu layanan tersebut.

htpp://studentsite.gunadarma.ac.id

Strategi Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

STRATEGI DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN

Dalam sebuah perusahaan ataupun bisnis. Pelanggan adalah mutiara yang akan dijaga agar tidak lepas dari genggaman kita. Kita akan melakukan apapun agar pelanggan setia kita, tidak pergi dari kita. Karena dari pelanggan tersebutlah sebuah perusahaan atau bisnis bisa maju dan mendapatkan profit yang sebesar-besarnya. Oleh karena itu dalam kita berbisnis, kita harus memiliki strategi khusus agar kita dapat mempertahankan pelanggan atau bahkan agar kita dapat meningkatkan jumlah pelanggan yang kita miliki. Salah satu cara untuk mempertahankan pelanggan yang kita miliki yaitu dengan cara memberikan kepuasan kepada pelanggan-pelanggan kita, agar semua pelanggan kita tidak lari dan pindah ke lain hati.

Kepuasan pelanggan yaitu respon atau tanggapan yang diberikan para konsumen setelah terpenuhinya kebutuhan mereka akan sebuah produk ataupun jasa, sehingga para konsumen memperoleh rasa nyaman dan senang karena harapannya telah terpenuhi. Selain itu kepuasan pelanggan juga sering dijadikan sebagai salah satu tujuan utama dari strategi pemasaran bisnis, baik bisnis yang dijalankan dengan memproduksi barang maupun bisnis jasa. Keberhasilan strategi pemasaran suatu usaha dapat dicapai jika kepuasan pelanggan telah terpenuhi. Namun untuk memperoleh kepuasan pelanggan tidaklah mudah, karena tiap pelanggan memiliki tingkat kepuasan yang berbeda – beda walaupun membutuhkan produk yang sama. Proses pemenuhan kepuasan pelanggan tidak hanya membutuhkan produk atau jasa yang berkualitas saja, namun juga membutuhkan adanya sistem pelayanan yang mendukung. Sehingga para pelanggan akan merasa senang dengan produk atau jasa yang dibutuhkan, serta nyaman dengan pelayanan yang diberikan.

Adanya kepuasan pelanggan ternyata juga dapat mempengaruhi omset penjualan yang dihasilkan. Jika pelanggan merasa puas akan suatu produk maka permintaan akan meningkat dan omset penjualan pun ikut naik, sebaliknya jika pelanggan tidak merasa puas maka permintaan akan menurun begitu juga dengan omset penjualannya.  Hal penting lainnya yang harus diperhatikan yaitu, pelanggan yang kurang puas dengan suatu produk tidak akan membeli ataupun menggunakan lagi produk yang kita  tawarkan. Selain itu pelanggan yang kurang puas juga dapat menceritakan kepada konsumen lain tentang keburukan produk yang mereka dapatkan, sehingga dapat menimbulkan citra buruk di kalangan para konsumen. Untuk itu, berikut kami berikan beberapa strategi meningkatkan kepuasan pelanggan, agar dapat terhindar dari kemungkinan buruk seperti diatas :

1.        Berikan produk yang berkualitas, serta bebas dari kerusakan ataupun kecacatan saat sampai di tangan pelanggan. Sebaiknya cek terlebih dahulu kualitas produk atau jasa yang akan diberikan kepada pelanggan

2.       Berikan kualitas pelayanan yang ramah, ketepatan waktu penyampaian, serta menggunakan sistem yang mudah dipahami para pelanggan. Sehingga para pelanggan tidak merasa kesulitan dengan pelayanan yang diberikan, baik pelayanan langsung maupun pelayanan online

3.       Fokus pada kepentingan atau pencapaian kepuasan pelanggan, sehingga produk serta pelayanan yang diberikan dapat memenuhi harapan pelanggan

4.      Memperhatikan harga produk maupun biaya pelayanan yang sesuai dengan kondisi pasar saat ini, serta sesuaikan dengan nilai produk atau jasa yang ditawarkkan. Karena pelanggan akan membandingkan antara biaya yang dikeluarkan dengan manfaat yang diperoleh dari suatu produk.

5.      Berikan jaminan keamanan dari produk maupun pelayanan yang diberikan, sehingga para pelanggan percaya dengan produk ataupun jasa yang ditawarkan dan akan terus menjadi pelanggan setia perusahaan kita. Misalnya dengan menjantumkan ijin dari badan POM bagi produk makanan dan obat.

Setelah memiliki beberapa strategi yang dapat digunakan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, langkah berikutnya Anda dapat mengukur kepuasan pelanggan Anda dengan beberapa cara sederhana berikut :

1.        Menggunakan sistem saran dan kritik dari para pelanggan. Misalnya dengan menyediakan kotak saran maupun kritik, atau menyediakan layanan telepon suara konsumen

2.       Dengan mengadakan survey kepuasan pelanggan. Biasanya dilakukan dengan memberikan kuesioner pada pelanggan yang sedang membeli produk kita, atau dapat juga melakukan survey dengan melakukan telepon acak untuk menanyakan pelayanan yang selama ini telah diberikan

3.       Dengan mencoba menghubungi kembali pelanggan yang sudah lama tidak membeli produk kita. Sehingga kita bisa mengetahui penyebab mereka berhenti berlangganan, apakah karena kecewa dengan produk kita atau karena ada faktor lain. Sehingga kita dapat mengevaluasi produk serta pelayanan yang selama ini diberikan.

Dengan adanya penilaian kepuasan pelanggan kita dapat mengetahui kebutuhan yang diinginkan para pelanggan. Yang berpengaruh pula terhadap omset penjualan produk. Untuk itu berikan pelayanan prima bagi setiap pelanggan Anda, agar mereka merasa senang dan nyaman dengan produk kita.

Referensi : http://bisnisukm.com/strategi-meningkatkan-kepuasan-pelanggan.html

Pentingnya Marketing Mix Dalam Berbisnis

Dalam sebuah perusahaan atau dalam kita berbisnis, ada empat bagian dari perusahaan tersebut yang tidak bisa kita tinggalkan begitu saja. Karena keempat bagian ini adalah tulang punggung dalam suatu perusahaan. Empat bagian tersebut adalah :

1. Departemen Pemasaran
2. Departemen Produksi
3. Departemen Keuangan
4. Departemen SDM

Empat bagian tersebut memiliki peranan penting dalam kita berbisnis. Tidak hanya mereka menjadi tulang punggung perusahaan, tetapi empat bagian ini adalah otak dalam suatu perusahaan agar mereka mendapatkan profit (laba) yang sebesar-besarnya.

     Oleh sebab itu, pemasaran sangat berperan penting untuk kemajuan sebuah bisnis. Tak pernah dipungkiri bahwa pemasaran masih memiliki peran penting dalam sebuah bisnis. Dengan adanya pemasaran dapat membantu memberikan informasi mengenai barang atau jasa yang ditawarkan sebuah perusahaan, sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen  sesuai dengan sasaran pasar. Karena produk barang atau jasa akan memiliki nilai jual yang lebih tinggi, jika kita dapat menyediakan apa yang konsumen inginkan. Pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen membutuhkan konsep pemasaran yang biasa disebut dengan istilah marketing mix. Marketing mix merupakan kombinasi dari empat variable penting dari konsep pemasaran yang dapat dikendalikan oleh perusahaan. Empat variable atau kegiatan inti tersebut meliputi produk ( product ), harga ( price ), tempat ( place ), dan promosi ( promotion ), dan biasa disingkat dengan 4P. Namun karena pemasaran bukan ilmu pasti, kini marketing mix telah berkembang sesuai dengan kondisi pasar menjadi 7P dimana 3P selanjutnya yaitu proses (process), orang (people), dan bukti fisik (physical evidence).

     Mungkin untuk sebagian orang 7P yang dimaksud diatas sangat asing dan jarang sekali didengar. Oleh sebab itu, berikut pembahasan singkat mengenai 7P dalam marketing mix:

1. Product (produl)

Product adalah segala sesuatu ( barang atau jasa ) yang ditawarkan kepada masyarakat untuk mendapatkan perhatian, pembelian, atau dikonsumsi guna memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat. Bukan hanya kualitas produk yang dibutuhkan konsumen, namun sistem pelayanan yang diberikan dan desain produk yang menarik juga memberikan nilai lebih pada konsumen untuk membeli atau mengkonsumsi suatu produk.

2. Price (harga)

Price adalah sejumlah uang yang harus dibayar konsumen untuk mendapatkan sebuah produk atau jasa. Atau dapat juga diartikan sebagai nilai tukar untuk memperoleh keuntungan dari produk atau jasa yang dibutuhkan. Harga merupakan salah satu variable marketing mix yang bersifat fleksibel, terkadang bisa stabil dalam beberapa waktu dengan harga tertentu namun bisa tiba-tiba meningkat atau turun tajam disesuaikan dengan kondisi permintaan pasar.

3. Place (tempat)

Place merupakan kegiatan bisnis untuk membuat produk atau jasa yang ditawarkan lebih mudah terjangkau oleh konsumen, dan dapat tersedia pada sasaran pasar yang tepat. Variabel tempat juga meliputi saluran distribusi untuk menjangkau konsumen yang tersebar luas. Sehingga beberapa perusahaan membuka kantor cabang di daerah – daerah untuk memudahkan konsumennya.

4. Promotion (promosi)

Promotion adalah kegiatan untuk memperkenalkan suatu produk atau jasa pada pasar sasaran, untuk membangun persepsi pelanggan mengenai produka atau jasa yang ditawarkan. Konsep promosi yang biasa digunakan antara lain advertising, public relation, sales promotion, personal selling, serta direct marketing.

5. Process (proses)

Process adalah serangkaian tindakan yang diperlukan untuk memberikan produk atau jasa dengan pelayanan yang terbaik kepada konsumen. Suatu proses bisa berisi tentang metode atau prosedur yang diberlakukan untuk memperoleh produk yang dibutuhkan konsumen. Proses pelayanan yang cepat, mudah dan ramah memberikan nilai lebih konsumen terhadap suatu produk.

6. People (orang)

People adalah semua orang yang terlibat dalam kegiatan memproduksi produk serta memberikan pelayanan produk kepada konsumen. Orang yang memproduksi dan memasarkan suatu produk juga memiliki penilaian dimata konsumen.

7. Physical evidence ( bukti fisik )

Physical evidence adalah perangkat – perangkat yang dibutuhkan untuk mendukung penampilan suatu produk, sehingga memperlihatkan secara langsung kualitas produk serta pelayanan yang diberikan kepada konsumen.

Dari pembahasan pentingnya marketing mix dalam berbisnis, dapat disimpulkan bahwa ke tujuh variabel yang ada pada marketing mix saling berhubungan, sehingga harus ada koordinasi yang baik dengan berbagai divisi yang ada pada suatu perusahaan untuk menghasilkan konsep pemasaran yang tepat. Dengan adanya kerja sama dan konsep pemasaran yang baik, akan membuat perusahaan yang mereka bangun berkembang dan pastinya akan mendapatkan laba yang besar. Selamat sukses...

Referensi :

http://bisnisukm.com/pentingnya-marketing-mix-dalam-berbisnis.html

Arti dan Keuntungan Berbisnis

Dengan perkembangan jaman yang ada pada saat ini, mungkin pekerjaan yang ditawarkan tidak sesuai dengan kebutuhan yang kita butuhkan. Contohnya bekerja menjadi seorang karyawan, yang harus bekerja dari pagi hingga malam, tetapi upah yang mereka dapat tidak sesuai dengan apa yang mereka kerjakan. Oleh sebab itu, untuk sebagian orang,  mungkin berwiraswasta adalah pilihan yang tepat untuk melanjutkan kehidupannya. Karena dengan modal yang sekecil mungkin, mereka dapat menghasilkan profit (laba) yang lebih besar. Tapi tanpa disadari, sebagian orang terkadang salah memilih bidang usaha yang akan mereka geluti atau terkadang mereka kurang mengerti apa itu bisnis sebenarnya.

Apabila anda menginginkan atau bercita-cita untuk menjadi seorang businessman, sebaiknya anda harus dapat memahami terlebih dahulu, apa itu bisnis, supaya anda mendapatkan profit (laba) yang baik dari modal yang seminimal mungkin. Tidak sedikit dari mereka yang bisnisnya berantakan dikarena kurangnya pengetahuan mereka tentang bisnis itu sendiri. Oleh karena itu sebelum anda memulai berwirausaha atau berbisnis sebaiknya anda memahami terlebih dahulu apa itu bisnis.

Dalam ilmu ekonomi, bisnis adalah suatu organisasi yang menjual barang atau jasa kepada konsumen untuk mendapatkan profit (laba). Secara historis kata bisnis dari bahasa Inggris yaitu business, dari kata dasar busy yang berarti "sibuk" dalam konteks individu, komunitas, ataupun masyarakat. Dalam artian, sibuk mengerjakan aktivitas dan pekerjaan yang mendatangkan keuntungan. Dalam ekonomi kapitalis, dimana kebanyakan bisnis dimiliki oleh pihak swasta, bisnis dibentuk untuk mendapatkan profit dan meningkatkan kemakmuran para pemiliknya. Pemilik dan operator dari sebuah bisnis mendapatkan imbalan sesuai dengan waktu, usaha, atau kapital yang mereka berikan.

Seorang usahawan/pelaku bisnis harus mampu memadukan empat macam sumber daya, yaitu :

1. Sumber Daya Materi
2. Sumber Daya Manusia
3. Sumber Daya Keuangan
4. Sumber Daya Informasi

Oleh karena itu dalam kita berbisnis sebaiknya kita dapat memadukan semuanya itu. Agar kita dapat menjadi seorang usahawan/pelaku bisnis yang dapat memanfaatkan kesempatan dan keadaan yang ada. Seorang businessman harus bisa mengubah pola pikirnya dan harus bisa mengambil cela dari apa yang dibutuhkan masyarakat, agar barang atau jasa yang mereka tawarkan dapat diterima dengan baik dikalangan masyarakat.

     Selamat berbisnis!!!!

Lima Tahun Nanti

keadaan yang hadir setiap harinya

keadaan dimana ada canda

keadaan dimana ada ketegangan

keadaan dimana ada kebersamaan

                   keadaan yang kini telah pergi

                   karena waktu yang memisahkan

                   semua hanya ada dalam memory

                   semua yang sudah dilewati

saat kita siap bertemu

saat itu pula kita siap berpisah

waktu yang mempertemukan

waktu pula yang memisahkan

                     saat indah bersama teman

                     saat menegangkan bersama guru

                     semua sudah selesai

                     selesai untuk sementara

lima tahun kemudian

aku akan bertemu mereka

pertemuan yang akan dinanti

                      pertemuan dimana

                      kau dan aku, menjadi kebanggaan

kita akan bertemu

dalam waktu yang berbada

dalam keadaan yang berbeda

              dan saat itulah

              dengan bangga, aku mengatakan

              "teman yang hebat itu, adalah temanku"
              kata ini akan ku tunggu
              kata ini akan ku katakan
              lima tahun kemudian

Satu ???

"Jumlah satu itu sedikit atau banyak??"

"tergantung satu apa? Satu rupiah sedikit. Satu juta rupiah banyak. Satu menit sebentar. Satu hari lumayan. Satu tahun waktu yang lama. Apalagi satu abad. Satu butir nasi apalah artinya. Satu piring nasi barulah namanya makan. Satu bakul nasi jatah 4 atau 5 orang (loch kok jadi makanan yak??? hehehe). Sekali lagi, tergantung satu apa !?

terkadang kita pun demikian, mengira satu itu kecil! Apalah artinya? Padahal tidak. Satu senyuman memulai sebuah persahabatan. Satu nyanyian ikut menciptakan suasana romantis. Satu tepukan dipundak mampu memberikan semangat. Satu hak suara, dapat merubah sebuah bangsa.Jadi, mengapa tidak mulai dari yang satu itu?

"Semua angka lain berawal dari angka satu, semua mimpi besar dimulai oleh satu tindakan kecil"